В рамках партийного проекта «Школа ЖКХ» председатель Совета депутатов Волоколамского муниципального округа, депутат фракции «Единая Россия» Татьяна Шаргаева провела проверку организации работы с населением в расчетно-кассовом центре ООО «МосОблЕИРЦ», расположенном по адресу: г. Волоколамск, ул. Панфилова, д. 2а.

В ходе визита особое внимание было уделено удобству и доступности обслуживания граждан. В клиентском зале установлены терминалы для самостоятельной передачи показаний счетчиков электроэнергии и энергоресурсов, а также терминал для оплаты услуг. Для пожилых граждан и всех, кому необходима помощь, сотрудники офиса готовы оказать поддержку в проведении операций.

Помимо этого, клиентам доступны услуги оплаты на приеме у менеджеров через POS-терминалы. Офис оборудован информационным уголком, где размещена нормативная документация, образцы заявлений, а также адрес официального сайта, на котором можно ознакомиться с перечнем оказываемых услуг и зарегистрироваться в личном кабинете.

Для удобства жителей создано отдельное рабочее место, где можно получить консультацию по регистрации в личном кабинете клиента. Через него пользователи могут оплачивать услуги без комиссии через Систему быстрых платежей, передавать показания, просматривать информацию о начислениях с помощью «Умной платежки», а также получать онлайн-консультации и анализировать историю платежей.

Каждое рабочее место менеджера оснащено системой оценки качества обслуживания — жители могут оставить свои замечания и предложения для дальнейшего улучшения сервиса.

Также в офисе обустроены рабочие места для специалистов управляющей компании АО «Волокград» и ресурсоснабжающей организации АО «Волоколамское ПТП РЖКХ». Это позволяет гражданам оперативно решить вопросы, связанные с начислениями, перерасчетами и качеством предоставленных услуг — в одном месте и без дополнительных обращений.

«Обращаю внимание жителей на необходимость своевременно передавать показания счетчиков электроэнергии и воды, чтобы избежать начислений по средним значениям, а также оплачивать услуги вовремя. Это помогает избежать недоразумений и способствует стабильной работе коммунальных служб», — подчеркнула Татьяна Шаргаева.

Напоминаем, федеральный партийный проект «Школа ЖКХ» продолжает свою работу, направленную на повышение прозрачности, доступности и качества жилищно-коммунальных услуг для населения.